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Preguntas frecuentes para mamitas curiosas
ENVÍOS
Se cobrará $170 por el envío a domicilio. Sin embargo, si el total de la compra es superior a $2,500 el envío será totalmente gratuito.
Para las compras con recogida en tienda, no hay gastos de envío.
El tiempo estimado de envío a domicilio son de 3 a 5 días hábiles.
Tenga en cuenta que los pedidos realizados de lunes a jueves después de las 15:00 horas, se procesarán al día siguiente. Y los pedidos realizados los viernes, sábados y domingos serán procesados el siguiente día hábil (lunes siguiente).
Te enviaremos un e-mail de confirmación cuando salga de nuestros almacenes y otro con el número de seguimiento y la empresa de transporte.
Tu pedido estará disponible para recoger en las 2 horas siguientes tras su confirmación. Nos comunicaremos contigo via mail o whatsapp cuando el pedido esté listo en recoger. Este permanecerá allí 15 días. Para la recogida, puede ir el titular u otra persona enseñando un documento identificativo.
PAGOS
Sí. Puedes pagar mediante Paypal, tarjeta de débito o crédito y transferencia.
Sí. Las facturas deberán ser solicitadas al momento de realizar la compra en nuestra tienda en línea dentro del mes de compra. No se podrá facturar pedidos en periodos diferentes al mes del pedido.
Una de las prioridades de Patito de Goma es la seguridad de los clientes a la hora de comprar a través de la web.
En nuestras plataformas, se cumplen los estándares de Seguridad y Protección de Datos, por lo que realizar pagos con tu tarjeta es totalmente seguro.
PEDIDOS Y DEVOLUCIONES
Puedes modificar la dirección de entrega de tu pedido siempre que el pedido esté en almacén y no esté ya listo para el envío.
El cliente deberá de notificar vía correo electrónico a info@patitodegoma.com o vía Whatsapp al Centro de Atención y Servicio al Cliente al + 52 999 792 9608 dentro de los 10 días posteriores a la entrega del Producto. El coste del envío del producto correrá a cuenta del cliente.
Para todo tipo de devoluciones, se aceptan en un plazo máximo de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
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