ENVÍOS
¿Cuánto tengo que pagar por el envío a domicilio?
Se cobrará $170 por el envío a domicilio. Sin embargo, si el total de la compra es superior a $2,500 el envío será totalmente gratuito.
¿Cuáles son los tiempos de envío a domicilio?
- El tiempo estimado de envío a domicilio son de 3 a 5 días hábiles.
- Tenga en cuenta que los pedidos realizados de lunes a jueves después de las 15:00 horas, se procesarán al día siguiente. Y los pedidos realizados los viernes, sábados y domingos serán procesados el siguiente día hábil (lunes siguiente).
- Te enviaremos un e-mail de confirmación cuando salga de nuestros almacenes y otro con el número de seguimiento y la empresa de transporte.
¿En cuánto tiempo puedo recoger mi pedido en tienda?
Tu pedido estará disponible para recoger en las 2 horas siguientes tras su confirmación. Nos comunicaremos contigo via mail o whatsapp cuando el pedido esté listo en recoger. Este permanecerá allí 15 días. Para la recogida, puede ir el titular u otra persona enseñando un documento identificativo.
PAGOS
¿Puedo pagar con PayPal?
Sí. Puedes pagar mediante Paypal, tarjeta de débito o crédito y transferencia.
¿Puedo facturar una compra?
Sí. Las facturas deberán ser solicitadas al momento de realizar la compra en nuestra tienda en línea dentro del mes de compra. No se podrá facturar pedidos en periodos diferentes al mes del pedido.
¿Es seguro realizar compras en PATITODEGOMA.MX?
Una de las prioridades de Patito de Goma es la seguridad de los clientes a la hora de comprar a través de la web. En nuestras plataformas, se cumplen los estándares de Seguridad y Protección de Datos, por lo que realizar pagos con tu tarjeta es totalmente seguro.
PEDIDOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
Puedes modificar la dirección de entrega de tu pedido siempre que el pedido esté en almacén y no esté ya listo para el envío.
¿Qué hago si quiero devolver un producto?
Elcliente deberá de notificar vía correo electrónico ainfo@patitodegoma.comovía Whatsapp al Centro de Atención y Servicio al Cliente al+ 52 999 792 9608dentro de los 10 días posteriores a la entrega del Producto.El coste del envío del producto correrá a cuenta del cliente.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Para todo tipo de devoluciones, se aceptan en un plazo máximo de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
¿Aún tienes dudas?
¡Contáctanos!
Sabemos que cada consulta es única y especial, por lo que si después de leer nuestras FAQS aún te quedaste con las dudas, ¡contáctanos directamente!
¡Estamos aquí para ayudarte a que tengas la mejor experiencia posible!